Introduction
Chez plurevonikraxagency, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de planification de retraite.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter toutes les lois applicables en matière de protection des données, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.
Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de plurevonikraxagency, qu'ils soient clients, visiteurs ou prospects. Elle couvre l'ensemble de nos services numériques et interactions.
Collecte des Données Personnelles
Types de Données Collectées
Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de planification de retraite de manière optimale :
| Type de Données | Description | Finalité |
|---|---|---|
| Données d'identification | Nom, prénom, âge, numéro d'assurance sociale | Création de compte et vérification d'identité |
| Coordonnées | Adresse, téléphone, email | Communication et support client |
| Données financières | Revenus, épargne, investissements | Planification personnalisée de retraite |
| Données de navigation | Adresse IP, cookies, logs de connexion | Amélioration de l'expérience utilisateur |
Méthodes de Collecte
- Formulaires d'inscription et de contact sur notre site web
- Questionnaires de planification financière
- Interactions avec notre équipe de conseillers
- Cookies et technologies de suivi sur notre plateforme
- Intégrations avec des services financiers tiers autorisés
Utilisation des Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services de planification de retraite. Voici comment nous les utilisons :
Finalités Principales
- Création et gestion de votre plan de retraite personnalisé
- Calcul des projections financières et des recommandations
- Fourniture de conseils financiers adaptés à votre situation
- Communication des mises à jour et des rappels importants
- Support client et assistance technique
Finalités Secondaires
- Amélioration de nos services et développement de nouvelles fonctionnalités
- Analyses statistiques anonymisées sur l'utilisation de la plateforme
- Prévention de la fraude et sécurisation des comptes
- Conformité aux obligations légales et réglementaires
Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Toute utilisation se fait dans le strict respect de vos droits et de votre consentement.
Partage et Divulgation des Données
Nous limitons strictement le partage de vos données personnelles. Voici les situations où nous pouvons être amenés à partager vos informations :
Partenaires de Confiance
- Institutions financières partenaires pour la gestion de vos investissements
- Fournisseurs de services technologiques sous contrat de confidentialité
- Conseillers financiers certifiés de notre réseau
- Services de vérification d'identité et de sécurité
Obligations Légales
Nous pouvons divulguer vos données dans les cas suivants, conformément à la loi :
- Réponse à une ordonnance judiciaire ou une assignation légale
- Signalement aux autorités fiscales selon les exigences légales
- Coopération avec les enquêtes officielles en cas de fraude suspectée
- Protection des droits, de la sécurité et des biens de plurevonikraxagency et de ses utilisateurs
Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins spécifiées dans notre relation contractuelle.
Sécurité des Données
La sécurité de vos données financières et personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations :
Mesures Techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Chiffrement AES-256 pour le stockage des données sensibles
- Authentification à deux facteurs pour tous les comptes
- Surveillance continue des accès et détection des intrusions
- Sauvegardes automatiques chiffrées et redondantes
Mesures Organisationnelles
- Accès aux données limité au personnel autorisé uniquement
- Formation régulière du personnel sur la sécurité des données
- Audits de sécurité trimestriels par des experts externes
- Politique de mots de passe renforcée et rotation régulière
- Procédures d'incident de sécurité documentées et testées
En cas de violation de données, nous vous informerons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément aux exigences réglementaires.
Vos Droits et Contrôles
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment vous pouvez les exercer :
Droits Fondamentaux
- Droit d'accès : Demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment
Comment Exercer Vos Droits
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez :
- Vous connecter à votre compte et modifier vos paramètres de confidentialité
- Nous contacter par email à privacy@plurevonikraxagency.sbs
- Appeler notre service client au +1 905 415 1717
- Envoyer un courrier à notre adresse : 500 Redonda St, Winnipeg, MB R2C 3T7
Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 30 jours ouvrables et vous fournissons un accusé de réception sous 72 heures.
Politique des Cookies
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme. Voici comment nous les utilisons :
Types de Cookies Utilisés
| Type de Cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement du site et sécurité | Session |
| Cookies de performance | Analyse d'utilisation et amélioration | 2 ans |
| Cookies de personnalisation | Préférences utilisateur | 1 an |
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences disponible sur chaque page de notre site.
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique :
Durées de Conservation
- Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre abonnement
- Données financières : 7 ans après la fin de la relation client (exigence légale)
- Données de communication : 3 ans après le dernier contact
- Données de navigation : 24 mois maximum
- Données de facturation : 7 ans pour conformité fiscale
Suppression Automatique
Nos systèmes automatisés suppriment régulièrement les données expirées selon les calendriers établis. Vous recevrez des notifications avant toute suppression définitive de vos données.
Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales et réglementaires.
Notification des Changements
- Notification par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur
- Bannière d'information sur notre site web
- Mise à jour de la date de dernière modification en haut de cette page
- Possibilité de consulter les versions précédentes sur demande
Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez fermer votre compte à tout moment. La poursuite de l'utilisation de nos services après la date d'entrée en vigueur constitue votre acceptation des modifications.